قوانین و مقررات ایستکارت
۱ .پذیرش مقررات
عضویت در سایت و استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش کامل کلیه مقررات و شرایط ایستکارت بوده و کاربر نمیتواند در آینده نسبت به آن ادعای بی اطلاعی یا مخالفت داشته باشد. مسئولیت آگاهی و رعایت شرایط و قوانین اختصاصی مربوط به هر محصول یا خدمت، به‌صورت مستقل بر عهده کاربر بوده و این شرایط قبل از پرداخت سفارش در اختیار وی قرار گرفته و قابل مشاهده و مطالعه میباشد. پرداخت وجه سفارش به منزله تأیید و پذیرش کامل این مقررات تلقی خواهد شد و لغو عضویت یا قطع همکاری پس از ثبت سفارش تأثیری در اعتبار این پذیرش نخواهد داشت.
۲ .تأکید بر دقت پیش از پرداخت
ضروری است متقاضی پیش از هرگونه پرداخت وجه و ثبت سفارش، نسبت به بررسی دقیق اطلاعات محصول یا خدمت و شرایط مربوطه اقدام نموده تا از بروز هرگونه مشکل یا مسئولیت بعدی جلوگیری شود .
۳ .شرایط عضویت و محدودیت سنی
ارائه خدمات به اشخاص زیر ۱۸ سال مقدور نبوده و درخواستهای این گروه سنی مورد پذیرش قرار نمیگیرد.
۴ .مسئولیت آگاهی و مطالعه مقررات
متقاضی متعهد است پیش از ثبت هرگونه سفارش، با آگاهی کامل از امکانات، شرایط و الزامات محصولات و خدمات، نسبت به عضویت در سایت و اقدام به خرید اقدام نماید. عضویت در سایت و پرداخت وجه به‌منزله پذیرش کامل این مقررات تلقی شده و نیاز به اخذ تأیید جداگانه ندارد. با عنایت به تنوع خدمات و تفاوت مقررات هر بخش، امکان ارائه توضیحات شفاهی کامل وجود ندارد. لذا توصیه میشود کلیه اطالعات و شرایط قبل از ثبت سفارش به دقت مطالعه شود.
۵ .ارائه اطلاعات صحیح و مسئولیت خریدار
مسئولیت ثبت دقیق اطلاعات (از جمله شماره تلفن همراه معتبر به نام خریدار، مشخصات هویتی کامل خریدار و انتخاب صحیح خدمت) به‌طور کامل بر عهده خریدار خواهد بود. در صورت بروز اشتباه، معادل ۴۰٪ هزینه جهت پردازش سفارش از مبلغ پرداختی کسر و مابقی به حساب بانکی معتبر خریدار یا کیف پول کاربری جهت استفاده در خریدهای بعدی منتقل میشود.
۶ .احراز هویت
کلیه خریداران ملزم به ارائه مدارک هویتی معتبر از جمله کارت ملی، گذرنامه و در برخی موارد اطلاعات حساب بانکی متعلق به شخص سفارش دهنده و همچنین تکمیل فرایند احراز هویت میباشند. در صورت عدم ارائه مدارک مورد نیاز یا عدم احراز هویت، سفارش تا زمان تأیید نهایی در وضعیت معلق قرار خواهد گرفت و وبسایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص زمان تحویل سفارش بر عهده نخواهد داشت.
۷ .مسئولیت استفاده قانونی
کاربر موظف است از محصولات و خدمات صرفادر چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نماید. هرگونه استفاده غیرقانونی (از جمله ولی نه محدود به پولشویی، شرطبندی، کلاه‌برداری یا دور زدن تحریم ها) موجب مسدودسازی حساب کاربری، لغو خدمات و ارجاع به مراجع قضایی خواهد شد. مسئولیت تمامی عواقب ناشی از استفاده ناصحیح به عهده کاربر است.
۸ .مسئولیت استفاده از پنل کاربری
تمامی مسئولیت‌های ناشی از استفاده از پنل کاربری بر عهده متقاضی میباشد. چنانچه کاربر اطلاعات حساب کاربری یا دسترسی به پنل را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد، کلیه عواقب، تبعات و مسئولیت‌های ناشی از این اقدام صرفا متوجه خود وی خواهد بود. همچنین پرداخت کامل مبلغ اصلی سفارش به‌همراه کلیه عوارض و مالیات‌های مرتبت بر آن بر عهده سفارش‌دهنده بوده و حتی در صورت بروز مشکالت فنی، اختلالهت سیستمی یا تأخیر در ارائه خدمات، ایستکارت حق مطالبه و دریافت این مبالغ را محفوظ میدارد و کاربر متعهد به تسویه کامل وجوه مربوطه میباشد.
۹ .شرایط پرداخت ها و کیف پول
هرگونه عودت وجه میتواند حسب انتخاب مشتری به حساب بانکی یا کیف پول کاربری انجام شود. در صورتی که مبلغ به کیف پول واریز گردد (اعم از پرداخت توسط مشتری یا واریز توسط ایست کارت بابت هدایا یا سایر موارد)، وجه مذکور صرفا جهت خرید از وبسایت قابل استفاده بوده و به‌هیچ‌عنوان امکان انتقال آن به حساب بانکی متقاضی وجود نخواهد داشت.
در صورت درخواست بازگشت وجه کیف پول، ۴۰٪ از مبلغ مربوطه بابت هزینه‌ها کسر و مابقی مسترد خواهد شد.
۱۰ .عودت وجه در صورت عدم ارائه خدمت
در صورتی که ارائه محصول یا خدمت به هر دلیل مقدور نباشد، مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد ظرف حداکثر ۱۴ روز کاری به حساب بانکی متقاضی مسترد خواهد شد. تغییرات نرخ ارز تأثیری بر مبلغ بازگشتی نخواهد داشت.
۱۱ .شرایط پرداخت اقساطی و تغییر نرخ ارز
برخی خدمات (از جمله صدور کارت، افتتاح حساب شرکتی یا اقامت) به‌صورت اقساطی پرداخت میشوند و مبالغ دریافتی پیش‌پرداخت محسوب میگردد. شایان ذکر است محاسبه مبلغ اقساط بر اساس نرخ تبدیل ارز در تاریخ سررسید هر قسط انجام میپذیرد و هرگونه تغییرات ناشی از نوسانات نرخ ارز در زمان سررسید بر عهده متقاضی خواهد بود . در صورت تأخیر در پرداخت، تخفیفات اعطایی لغو شده و تسویه بر اساس نرخ روز حواله ارزی محاسبه خواهد شد. متقاضی میتواند جهت جلوگیری از افزایش احتمالی هزینه‌ها، نسبت به تسویه زودتر اقساط اقدام نماید. کلیه بدهی‌ها و خسارات احتمالی ناشی از همکاری فیمابین و استفاده از خدمات، در صورت لزوم، توسط ایست کارت بدون نیاز به طی مراحل اداری اضافه، از محل موجودی کیف پول حساب کاربری، سایر موجودی‌ها یا خدمات قابل برداشت به‌طور مستقیم تهاتر و تسویه خواهد شد.
۱۲ .زمان انجام شارژ و حواله
انجام عملیات شارژ کارت‌ها و حواله‌های بانکی در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه، همچنین در ایام تعطیالت رسمی ایران و ترکیه و سایر تعطیلات بین‌المللی مرتبط با مبادی یا مقاصد تراکنش‌ها صورت نمیپذیرد (مگر در شرایط خاص و بر اساس صلاح‌دید ایستکارت). امکان ثبت درخواست متقاضی در این ایام فراهم است، لیکن ثبت سفارش به‌منزله ایجاد تعهد یا الزام برای ایستکارت جهت انجام عملیات در روزهای مذکور نخواهد بود. کلیه درخواستهای ثبت‌شده در این بازه زمانی، در اولین روز کاری پس از تعطیلات مورد بررسی و اقدام قرار خواهد گرفت.
۱۳ .حریم خصوصی و حفاظت اطلاعات
ایست کارت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه‌داشته و صرفا در چارچوب الزامات قانونی به‌منظور ارائه خدمات به کار گیرد. اطلا عات کاربران نزد سایت محفوظ خواهد بود و بدون حکم قضایی یا درخواست مراجع ذیصالح دراختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. کاربر حق درخواست ویرایش یا حذف اطالعات خود را در چارچوب قوانین دارد.
۱۴ .محدودیت ها
ایستکارت مسئولیتی در قبال اختلال یا تأخیر ناشی از محدودیتهای فنی، مشکالت اپراتورها، بانکها، مراجع قانونی، محدودیتها و ضوابط شبکه‌های مالی بین‌المللی ارائه‌دهنده اصلی خدمات داخلی و خارجی، تغییر در مقررات یا هرگونه محدودیت قانونی نخواهد داشت. همچنین، هرگونه مسئولیت ناشی از استفاده غیرمجاز یا غیرقانونی از محصولات و خدمات به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۵ .تغییر مقررات
ایستکارت حق تغییر و بهروزرسانی مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میداند. نسخه جدید مقررات از تاریخ انتشار در وبسایت لازم‌الجرا بوده و ادامه استفاده کاربر از سایت به‌منزله پذیرش نسخه جدید تلقی خواهد شد. شایان ذکر است مقررات اختصاصی هر محصول یا خدمت که پیش از ثبت سفارش در اختیار کاربر قرار میگیرد، در حکم توافق خصوصی طرفین بوده و به‌موجب ماده ۱۰ قانون مدنی، چنانچه مخالف صریح قوانین آمره و نظم عمومی نباشد، برای طرفین لازم‌التباع و نافذ خواهد بود.
